POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Tienda Digital Meñique queremos que recibas tus productos en las condiciones esperadas. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros para solicitar una devolución o cambio, de acuerdo con las condiciones aplicables.
1. Derecho de devolución o cambio
El cliente podrá solicitar la devolución o cambio del producto dentro del plazo establecido por la legislación ecuatoriana, siempre que por la naturaleza del producto sea posible y que este conserve el mismo estado en el que fue recibido.
Para solicitar una devolución o cambio, comunícate con nosotros lo antes posible mediante:
Correo: menique1992.22.3@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 0963041030
2. Condiciones del producto
Para gestionar una devolución o cambio, el producto deberá conservarse, en la medida que corresponda a su naturaleza, en las condiciones en que fue recibido.
Podremos solicitar información, fotografías o videos del producto para comprobar el estado del artículo y determinar el procedimiento correspondiente.
3. Productos con inconvenientes o daños
Si recibes un producto defectuoso, diferente al solicitado o con daños atribuibles al transporte, comunícate con nosotros indicando tu número de pedido y enviando fotografías o videos que permitan identificar el inconveniente.
Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos correspondientes.
4. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, te informaremos el procedimiento aplicable una vez revisada y aceptada la solicitud.
No se realizarán reembolsos por solicitudes que no cumplan las condiciones establecidas por la legislación aplicable o por la naturaleza del producto.
5. Gastos de devolución
Los gastos relacionados con una devolución se determinarán de acuerdo con el motivo de la devolución y las condiciones aplicables al caso.
Cuando el inconveniente sea atribuible al producto o al cumplimiento del pedido, te informaremos el procedimiento correspondiente.
6. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una solicitud, envíanos:
- Nombre del cliente.
- Número de pedido.
- Producto adquirido.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías o videos cuando sean necesarios.
Contacto:
Correo: menique1992.22.3@gmail.com
WhatsApp: 0963041030
Tienda Digital Meñique
Jipijapa, Manabí, Ecuador.